학습의 연속성과 주도성을 모두 얻은 비법

정해진 커리큘럼에 맞춰 앉아만 있다 보니
현업에 남는 게 없다고 하시더라고요.

리더십 코칭을 기획해 본 교육담당자라면 누구나 이런 갈증을 느껴보셨을 겁니다. 아무리 좋은 내용이더라도 틀에 박힌 커리큘럼, 일방향적인 전달 방식, 우리 조직 상황엔 맞지 않는 표준화된 코칭 툴 등으로 인해 리더들이 현장에서 즉시 써먹기에는 한계가 있기 마련이죠.
그래서 오늘은 정해진 틀에 고객을 맞추는 것이 아닌, 고객의 니즈를 100% 반영해 정교하게 설계한 글로벌 제약바이오기업 N사의 맞춤형 그룹코칭 사례를 소개해 드리려고 합니다. N사는 어떤 니즈를 가지고 HSG와 함께하게 되었을까요?

사실 N사는 이미 HSG와 함께한 적이 있습니다. 2024년에 영업팀장들의 리더십 역량 강화를 목적으로 5가지 주제의 리더십 기본과정을 진행했었죠. 교육 이후 리더들의 긍정적인 변화를 확인한 N사는 지속적인 성장을 위해 2025년에도 동일한 대상자, 동일한 주제로 HSG와 함께 리더십 교육을 이어가기로 결정합니다.

다만, 이번에는 이전보다 정교한 미션이 주어졌어요. 보다 구체적인 니즈가 있었거든요.

이러한 니즈를 적극 반영하여 '학습의 연속성을 살린 심화 주제' 그리고 '학습자 주도 교육 방식'을 메인으로 N사 맞춤 모듈을 고민하게 되었습니다.

고민 끝에, HSG는 학습의 연속성과 주도성을 모두 얻을 수 있는 Double-Track 모듈을 설계했습니다. 어떤 프로세스로 N사의 니즈를 모두 잡을 수 있었는지 함께 살펴보시죠.

앞서 보여드렸다시피, N사의 니즈 중 하나는 '리더들이 주도성을 갖고 교육에 임하는 것'이었어요. 그래서 HSG는 리더가 직접 학습 내용을 연구하고 발제를 준비하는 Pre-Coaching 단계를 만들었습니다.

Point 1온라인 2:1 밀착 코칭

각 회차별로 리더 두 명씩, 코칭 시 논의할 주제를 만드는 '발제자'가 정해져요. 그리고 그룹코칭이 진행되기 전, 발제자를 맡은 리더들과 코치가 온라인상에서 만나 함께 발제 콘텐츠를 구체화합니다. 이 과정에서 코치는 내용을 동료들에게 효과적으로 전달할 수 있도록 가이드를 리더들에게 제공하고, 준비된 발제 콘텐츠가 동료들과 성찰을 나누기 적절한지 점검하죠.

Point 2발제자는 리더

발제자는 그룹코칭 시, 본인이 제시하는 어젠다를 직접 발표합니다. 선택한 주제에 각자 갖고 있는 고민을 더해 구체화하였기에, 내가 꺼낸 고민이 곧 코칭의 핵심 콘텐츠가 되는 것이죠. 그래서 리더들은 자연스럽게 단순 학습자가 아니라 주도적 설계자로 코칭에 참여하게 됩니다.

Point 3학습의 연속성

N사의 그룹코칭은 무려 8개월 동안 진행되었습니다. 이런 장기 프로젝트에선 학습의 흐름이 끊기지 않도록 하는 게 중요할 텐데요. HSG는 Pre-Coaching 단계로 학습의 공백도 메웠습니다. 본 코칭 사이사이에 Pre-Coaching을 배치하는 Double-Track 방식으로 학습의 밀도를 높였죠.

프리 코칭이 인사이트를 갈고닦는 과정이었다면, 그룹코칭은 이를 동료들과 공유하며 최적의 솔루션을 찾는 단계입니다. 우리 조직만의 진짜 이슈가 토론의 중심이 되죠.

Point 1리더 주도의 발제 발표 및 토론

그룹코칭 세션은 발제자들의 발표로 시작됩니다. 그리고 발제 내용을 토대로 심층 토론을 진행해요. 리더들은 해당 주제에 대해 질문을 주고받고, 서로의 경험을 바탕으로 의견을 나누는 경험의 장을 만들어가죠.

그렇기에 정해진 강의 틀에 갇히지 않고 현장에서 나오는 실제 이슈들을 코칭에 즉각 반영할 수 있습니다. 이러한 비구조화 방식 덕분에, 리더들이 직면한 리더십 고민에 맞춰 유연하게 주제를 다룰 수 있죠.

Point 2코치의 전문 솔루션

리더들의 토론이 이어지는 동안 코치는 어떤 역할을 수행할까요? 코치는 학습의 깊이를 더하는 역할을 수행합니다. 리더들이 꺼내놓은 고민에 코치의 전문적인 솔루션이 더해지면서 현장에서 활용 가능한 리더십 솔루션을 도출하죠.

코칭에서 얻은 통찰이 실제 행동의 변화로 이어지도록, 차수와 차수를 잇는 방안을 만들었습니다. 바로 코칭 때 액션플랜을 수립하고, 이를 업무에 돌아가 실천해 보는 것이죠. 그리고 다음 차수 때, 지난번 만들어 본 액션플랜을 실천해 보았는지, 해보니 어땠는지 등 실천 결과와 성찰을 동료 리더들과 공유합니다.

이렇게 학습부터 실천, 공유로 이어지는 프로세스로 리더십 스킬이 리더의 머릿속에만 남는 것이 아니라 리더의 습관으로 내재화될 수 있게 설계하였습니다.

8개월이라는 긴 시간 동안 진행된 그룹코칭은 리더들의 높은 몰입도 속에 성공적으로 마무리되었습니다. 교육생들이 직접 교육 어젠다를 이끌며 참여했다는 점에서 교육담당자뿐만 아니라 교육생인 리더들의 만족도 또한 매우 높았다는 것을 리더들이 남긴 주관식 만족도 조사를 통해 알 수 있었죠.

뿐만 아니라 단순히 '좋은 교육이었다'를 넘어 실제 업무 현장에서 변화된 모습도 있습니다. 만족도 조사를 통해 리더들이 직접 밝힌 변화는 크게 아래와 같았어요.

이러한 변화는 만족도 조사 결과, 리더들로부터 전체 교육 만족도 4.8점이라는 높은 점수로 이어졌습니다. 이번 코칭이 실무에 얼마나 도움이 되었는지 보여주는 현업 적용성에서도 긍정적인 평가를 얻었죠.

N사 그룹코칭 프로젝트는 기존 그룹코칭의 관성에서 벗어나 리더가 직접 발제를 진행하는 학습자 주도 프로세스로, 현업의 고민을 심도 있게 다루며 높은 참여도를 이끌어냈어요. 이처럼 HSG 그룹코칭은 정해진 틀에 고객을 맞추지 않습니다. 고객의 세밀한 니즈를 반영한 맞춤형 설계와 현장을 이끄는 코치의 풍부한 마중물 지식이 만날 때, 코칭은 강력한 솔루션이 됩니다.

우리 조직에 딱 맞는 맞춤형 코칭을 찾고 계신가요? HSG 휴먼솔루션그룹과 함께 그 해답을 찾아보세요!

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