리더십 코칭을 고를 때 무엇을 확인해야 할까?
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성과는 그대로?
리더십 코칭을 해도 리더 개인의 성찰에서 끝나는 것 같습니다. 조직 성과로 이어지는 코칭은 무엇이 다른가요?
코칭 목표를 조직 니즈와 진단으로 정하고 문제 해결의 실마리가 되는 지식을 함께 줍니다. 코치 개인에게 맡기지 않고 전담 PM이 전 과정을 관리한다는 점도 다릅니다.
코칭을 했는데 팀 성과는 그대로다.
리더의 행동이 달라지지 않는다.
리더십 코칭은 한때 경영진을 위한 필수 교육 프로그램으로 각광받았습니다. 그런데 최근 기업에서 들려오는 목소리는 달라지고 있습니다. 코칭이 리더 개인의 성찰에는 도움이 되지만 조직 차원의 성과로 이어지지 못해 아쉽다는 건데요.
빠르게 변하는 환경에서 기업들은 더 구체적이고 즉각적인 리더십 개발을 원합니다. 지금의 리더십 코칭에 어떤 아쉬움이 있는지 교육담당자들의 목소리로 짚어 보고 HSG는 이 문제를 어떻게 풀고 있는지 살펴보겠습니다.
목표가 조직과 어긋난다
“막상 코칭이 시작되면, 회사가 원했던 방향과는 다른 목표로 흘러가 버릴 때가 많습니다.”
일반적으로 리더십 코칭은 코칭 대상자(리더)의 니즈를 중심으로 설계됩니다. 겉보기엔 합리적이지만 실제로는 리더 개인의 선호에 치우친 목표가 잡히는 경우가 많습니다. 회사는 팀 성과 향상을 원했는데 리더는 '스트레스 관리'를 주제로 삼는 식이죠. 그러면 조직이 기대한 변화와 동떨어진 결과가 나오고 맙니다.
조직 니즈와 진단 기반의 목표 설정
HSG는 코칭 대상자의 의견에만 의존하지 않습니다.
리더가 처한 환경과 기업이 바라는 개선점을 구체적으로 확인합니다.
사내 진단이나 HSG 리더 역량 진단 성과백신으로 리더의 현재 상태를 객관적으로 파악합니다.
1회차 코칭에서 두 정보를 리더와 공유하고 코칭의 목표와 방향을 함께 맞춥니다.
물론 이 과정에서 리더의 의견이 반영되기도 합니다. 하지만 최종적으로는 조직의 니즈를 우선하기 때문에 조직이 기대하는 코칭 목표가 빠지거나 흐려지는 일을 막을 수 있습니다.
'잘 모르겠다'는 피드백
“리더들이 코칭을 받고 나서도 ‘어떻게 해야 할지 잘 모르겠다’는 피드백을 종종 주십니다.”
코칭의 기본 철학은 '질문을 통해 스스로 답을 찾게 하는 것'입니다. 하지만 기업이 성과를 기대하는 리더십 코칭에서 이 접근에는 분명한 한계가 있습니다. 기업은 보통 새로 리더가 된 승진자나 이슈가 있는 리더를 대상으로 코칭을 진행하는데요. 경험이 없어 어떻게 해야 할지 모르는 리더에게 질문을 통해 성찰하게 하는 것은 마른 우물에서 물을 퍼내는 것 같은 답답함을 줄 수 있습니다.
지식 기반의 마중물 제공
HSG는 대화 중심의 코칭에 그치지 않고 문제 해결의 단초가 되는 지식(마중물)을 함께 제공합니다.
& 과제 리뷰
학습
설계
| 01주제 확인 & 과제 리뷰 | 당일 코칭의 주제와 목표를 재확인합니다. 지난 시간에 협의한 현업 적용 과제를 얼마나 수행했는지 확인하고 Good & Bad 포인트를 함께 리뷰합니다. |
|---|---|
| 02솔루션 콘텐츠 학습 | 주제와 관련된 마중물 지식으로 문제 상황을 풀 실마리를 얻습니다. |
| 03내재화 | 학습한 내용 중 무엇을 적용하고 싶은지, 자기 조직에 맞지 않는 것은 무엇인지, 적용에 앞서 고민되는 점은 무엇인지 코치와 깊이 논의합니다. |
| 04실행 계획 설계 | 다음 세션까지 배운 내용을 현업에 적용할 계획을 세웁니다. 직접 적용해 보면서 솔루션이 리더 자신의 노하우로 체화됩니다. |
일반적인 코칭과 가장 다른 점이 바로 '솔루션 콘텐츠 학습'입니다. HSG의 프리미엄 콘텐츠를 바탕으로 하기 때문에 코치 간 편차를 줄이고 코칭 품질을 고르게 유지할 수 있습니다. 리더가 자기 성찰에 머무르지 않고 새로운 관점을 배워 행동으로 옮기게 하는 변화의 촉진제라는 점도 눈여겨볼 만합니다.
코치마다 결과가 다르다
“코칭 성과가 코치마다 들쭉날쭉하니, 담당자로서 신경이 많이 쓰이네요.”
코칭의 성과가 코치 개인의 역량에 크게 좌우된다는 것은 업계의 오랜 문제입니다. 코치의 스타일과 경험에 따라 대상자의 만족도는 물론 성과까지 달라지기 때문에 교육담당자 입장에서는 프로그램이 진행되는 내내 마음을 놓기 어렵습니다.
프로젝트 매니지먼트(PM) 기반 운영
HSG는 코칭을 코치 개인의 역량에 맡기지 않고 체계적으로 관리되는 프로그램으로 운영합니다.
PM 전담 운영
코칭 프로그램을 맡은 PM은 코칭 운영 전문가입니다. 프로그램 설계부터 코치진 제안, 운영과 결과 도출까지 코칭 운영 전체를 최적화해 관리합니다.
세션 간 지원
세션 사이에도 코치에게 모든 것을 맡기지 않습니다. 별도의 코칭 플랫폼에서 교육담당자도 진행 상황을 투명하게 확인할 수 있고 주제와 관련된 영상·칼럼 등의 콘텐츠를 올려 코칭 효과가 이어지도록 돕습니다.
이렇게 하면 기업은 언제나 일정 수준 이상의 품질을 확보하고 코칭의 신뢰성을 높일 수 있습니다. 교육담당자는 '누구에게 맡기느냐'에 따라 결과가 달라질까 걱정하지 않아도 되니 프로그램 운영 부담도 줄어듭니다.
리더십 코칭도 이제 달라져야 합니다. 개인의 내적 성찰을 넘어 조직의 니즈를 반영하고 행동 변화로 이어져야 합니다. HSG는 이를 위해 세 가지 축으로 코칭을 진화시켜 왔습니다.
목표 설정
학습
체계적 운영
해마다 더 많은 기업이 HSG 1:1 솔루션 코칭을 선택하는 이유도 여기에 있습니다. 기존에 진행한 리더십 코칭에 아쉬움이 있었다면 이 글이 새로운 방향을 찾는 데 작은 힌트가 되길 바랍니다. 더 구체적인 사례나 정보가 필요하시면 연락 주세요. 빠르게 도와 드리겠습니다.