리더의 빠른 적응과 성장을 지원하려면?

연초가 되면 새로운 리더가 선임됩니다. 하지만 큰 기대를 받고도 예전만큼 뛰어난 성과를 내지 못하는 경우가 많은데요. 왜 그럴까요? 역할이 바뀌면 성과를 내는 방식도 완전히 달라져야 하는데 그러지 못했기 때문입니다. 리더가 빠르게 적응하고 성장하도록 돕는 1:1 코칭이 왜 필요하고 어떤 효과가 있는지 세 가지 이유로 살펴보겠습니다.

리더는 사람을 이끄는 존재입니다. 그래서 크든 작든 함께 일하는 사람들에게 영향을 미치고 이는 결국 팀의 성과로 이어집니다. 리더가 자신의 강점과 약점이 주변에 어떤 영향을 미치는지 정확히 알아야 하는 이유입니다. 하지만 현실에서는 그렇지 못한 경우가 많은데요.

1:1 코칭에서는 이를 위해 여러 방법을 씁니다. 코치가 리더 스스로 성찰하게 하는 질문을 던지기도 하고 호건·버크만 같은 진단 도구로 리더의 성향과 강점을 분석하기도 합니다. 360도 피드백으로 본인과 타인의 평가 차이를 확인해 객관적인 자기 인식을 돕기도 하죠.

하지만 이런 방법에는 한계도 있습니다. 성찰 질문은 리더가 스스로 답을 찾아야 해서 명확한 방향을 주지 못할 수 있습니다. 진단은 개인의 행동 경향이나 성격을 분석하는 데는 도움이 되지만 실제 업무 성과와 직접 연결하기는 어렵고요. 360도 피드백은 타인의 평가를 들을 수 있지만 조직 내 정치적 요소나 피드백 제공자의 주관이 끼어들 가능성이 높습니다.

HSG는 어떻게 하고 있을까?

HSG 1:1 솔루션 코칭은 자체 개발한 리더 역량 진단 성과백신을 활용합니다. 성과백신은 리더가 성과를 내는 데 필요한 20가지 역량에 초점을 맞추고 있어 일반적인 성격·강점 진단보다 현업에 필요한 정보를 얻기 쉽습니다.

자가 진단뿐 아니라 360도 진단도 할 수 있고 문항에 구체적인 상황이 담겨 있어 피드백 제공자의 주관이 끼어들 여지를 줄입니다. 리더가 자기 평가와 타인의 평가를 비교할 수 있어 메타인지를 높이는 데도 큰 도움이 되죠.

모든 리더가 같은 방식으로 성장할 필요는 없습니다. 자기 인식으로 자신의 강점과 약점을 발견했다면 이제 그것을 바탕으로 자신만의 방식을 만들어야 합니다.

1:1 코칭이 힘을 발휘하는 지점이 바로 여기입니다. 리더가 자신의 강점을 최대한 살리도록 맞춤형 성장을 지원하는 것인데요. 리더는 코치와 대화하며 자신의 업무 환경과 성향에 맞는 리더십 방식을 찾아갈 수 있습니다.

다만 이 과정에는 단점이 하나 있습니다. 여러 차례 대화하며 조금씩 방향을 잡아야 해서 꽤 오랜 시간이 걸릴 수 있다는 점이죠. 흔히 한 분야의 전문가가 되려면 1만 시간의 연습이 필요하다고 합니다. 하지만 어떤 조직도 그렇게 오래 기다려 주지 않습니다. 리더가 되자마자 성과를 내지 못하면 곧바로 평가의 대상이 되는 게 현실입니다. 그렇다면 어떻게 해야 할까요?

HSG는 어떻게 하고 있을까?

솔루션 코칭은 이 문제를 풀기 위해 기존 코칭 방식에 솔루션 아카이브를 더했습니다. 솔루션 아카이브는 HSG가 지난 10여 년간 현장의 리더들을 교육하고 컨설팅하며 검증해 온 리더십 콘텐츠입니다. 기존 코칭이 질문과 성찰을 중심으로 진행된다면 솔루션 코칭은 문제를 해결하는 방법을 직접 제공한다고 보시면 됩니다.

그렇다면 그건 그냥 교육이 아니냐고요?

네, 그렇게 생각할 수도 있습니다. 하지만 앞서 말했듯 아무리 좋은 솔루션이어도 자신의 스타일에 맞지 않으면 소용없죠. 그래서 솔루션 코칭은 학습한 뒤 반드시 그것을 자기화(自己化)하는 과정을 거칩니다.

리더는 지금 자신의 상황에 어떻게 적용할지, 무엇을 바꿔야 하는지, 우려되는 점은 무엇인지 코치와 깊이 이야기합니다. 그다음 현업에 적용해 보고 코치와 다시 만나 결과를 리뷰합니다. 이 과정을 거치며 일반적인 1:1 코칭보다 빠르고 효과적으로 자신만의 방법을 만들 수 있습니다.

얼마 전 고객사 교육담당자와 대화하던 중 승진 이야기가 나왔습니다. 연차가 꽤 쌓인 실무자였기에 "이제 곧 승진하시겠네요?"라고 물었는데 뜻밖에도 리더가 되기 싫다는 답이 돌아왔습니다. 성과 압박도 부담스럽지만 회사 안에서 함께 고민을 나눌 동료가 사라지는 게 더 큰 스트레스일 것 같다고 하시더라고요.

많은 리더가 이런 외로움을 겪습니다. 성과에 대한 책임은 막중하고 팀원들에게 약점을 보이는 것은 부담스럽죠. 동료였던 사람들이 경쟁 상대로 바뀌면서 가볍게 털어놓은 이야기가 와전돼 구설에 오르는 경우도 생기고요. 이런 상황이 계속되면 의사결정이 위축되거나 조직에 대한 애착이 줄어들 겁니다.

이때 코치는 리더에게 유일한 소통 창구가 될 수 있습니다. 리더는 코치에게 회사나 가정에서 하기 힘든 이야기를 솔직하게 털어놓을 수 있고 자신의 감정을 이해하고 관리하는 방법도 배울 수 있습니다. 감정이 격해지는 상황에서도 침착하게 대응하는 법을 익히고 스트레스를 효과적으로 푸는 전략을 마련할 수도 있고요. 코치는 리더가 자신의 고민을 객관적으로 바라보고 해결책을 찾도록 돕기 때문에 불안과 부담을 줄이고 자신감을 되찾는 데도 큰 도움이 됩니다.

감정적으로 안정된 리더는 위기 상황에서도 냉철하게 판단하고 팀원들에게 신뢰를 줄 수 있습니다. 결국 코칭을 통한 정서적 지원은 리더 개인을 넘어 조직 전체의 건강한 성장으로 이어집니다.

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리더는 조직의 성장을 이끄는 중요한 역할을 맡고 있습니다. 그래서 조직은 리더의 성장을 적극적으로 지원해야 하고 코칭은 그 좋은 방법 중 하나입니다. 코칭은 리더가 현재 상태를 객관적으로 인식하고 자신에게 맞는 방식을 만들며 심리적 안정을 얻는 데 큰 힘이 됩니다.

물론 코칭이 만능은 아닙니다. 학습이 먼저 필요할 때도 있고 시간과 비용의 제약이 있을 수도 있습니다. 리더 교육을 고민하고 있다면 HSG와 함께 가장 효과적인 방안을 찾아보세요.

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